SoMe er en forkortelse for “sociale medier” og dækker over platforme som Facebook, Instagram, LinkedIn og TikTok, hvor virksomheder og privatpersoner deler indhold, kommunikerer og bygger relationer online. For virksomheder er SoMe et værktøj til at skabe synlighed, styrke sin troværdighed og komme i direkte dialog med kunder og potentielle kunder. Det kræver ikke et stort budget at komme i gang, men det kræver en plan for, hvad man vil opnå, og hvem man taler til.
Hvad betyder SoMe helt konkret?
SoMe er den danske forkortelse for sociale medier, altså digitale platforme hvor brugere skaber, deler og interagerer med indhold. Begrebet dækker alt fra Facebook og Instagram til LinkedIn, TikTok og YouTube.
Fælles for platformene er, at de gør det muligt at bygge et fællesskab omkring et brand, en interesse eller et produkt – uden at man nødvendigvis skal betale for hver eneste visning, sådan som man typisk gør med traditionel reklame. Som Complianty beskriver det, er sociale medier blevet en central del af både privatpersoners og virksomheders kommunikation, fordi de gør det muligt at nå ud til mange mennesker hurtigt og målrettet.
Hvorfor bruger man forkortelsen SoMe fremfor “sociale medier”?
SoMe er simpelthen en kortere og mere mundret måde at sige “sociale medier” på, og den bruges især i marketing- og kommunikationsbranchen i Danmark. Du vil ofte støde på den i jobopslag, strategidokumenter og på bureauers hjemmesider, hvor den fungerer som samlebetegnelse for alt arbejde med Facebook, Instagram, LinkedIn og lignende platforme.
Hvilke sociale medier findes der, og hvad bruges de til?
De mest udbredte sociale medier i Danmark er Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok og YouTube, og de henvender sig til forskellige målgrupper og formål. Valget af platform afhænger derfor af, hvem du vil nå, og hvad du vil opnå med din tilstedeværelse.
Facebook er stadig den mest udbredte platform i Danmark på tværs af aldersgrupper og fungerer godt til virksomhedssider, kundeservice og lokal synlighed. Instagram er visuelt orienteret og populært blandt yngre målgrupper, hvilket gør det oplagt for brands med stærke billeder eller produkter. LinkedIn er det foretrukne medie for B2B-virksomheder og professionel netværksopbygning. TikTok vinder frem som platform for kort, underholdende videoindhold og rammer især en yngre målgruppe. YouTube adskiller sig ved at være både et socialt medie og en søgemaskine på samme tid, hvilket gør det velegnet til længere videoer som produktdemonstrationer, guides eller kundeanmeldelser, der stadig kan findes måneder eller år efter de er lagt op. Som Capitalbox, handler valget af platform i høj grad om at matche kanalen med den målgruppe, man ønsker at ramme.
Hvilken platform bør min virksomhed vælge?
Det bedste udgangspunkt er at vælge den platform, hvor din målgruppe allerede befinder sig, frem for at være til stede alle steder på én gang. En håndværksvirksomhed vil typisk få mest ud af Facebook og lokal synlighed, mens en B2B-rådgivningsvirksomhed ofte vil se bedre resultater på LinkedIn.
Det giver sjældent mening at sprede sig tyndt ud over fire-fem platforme fra starten. Vælg i stedet én eller to platforme, hvor du kan være konsekvent og levere jævnlig indhold, frem for at være sporadisk til stede overalt.
Et godt tjek er at kigge på, hvor dine nuværende kunder og konkurrenter allerede er aktive. Hvis dine konkurrenter får god respons på LinkedIn, er det et tegn på, at din målgruppe befinder sig der. Omvendt kan en platform med lav aktivitet fra konkurrenterne enten betyde en mulighed for at skille sig ud, eller at målgruppen simpelthen ikke bruger den kanal – og det kan du ofte afgøre ved at se på, om deres opslag overhovedet får likes, kommentarer og delinger.
Hvorfor er SoMe vigtigt for din virksomhed?
SoMe giver din virksomhed mulighed for at blive synlig, bygge tillid og komme i dialog med kunder, uden at det nødvendigvis koster en formue. Det er en kanal, hvor du kan vise, hvem der står bag virksomheden, dele cases og resultater, og svare direkte på spørgsmål fra potentielle kunder.
For mange mindre og mellemstore virksomheder er sociale medier desuden et sted, hvor man kan konkurrere med langt større aktører, fordi det handler om relevans og autenticitet frem for budgetstørrelse. En velkørende Facebook-side eller LinkedIn-profil kan være med til at skabe de første henvendelser, længe før en kunde finder frem til din hjemmeside via Google.
Kan SoMe erstatte en hjemmeside eller SEO?
Nej, SoMe bør ses som et supplement til en hjemmeside og søgemaskineoptimering, ikke en erstatning for dem. Du ejer ikke din Facebook- eller Instagram-profil på samme måde, som du ejer dit eget domæne, og algoritmerne på platformene kan ændre sig fra den ene dag til den anden og pludselig reducere din synlighed markant.
En hjemmeside er derimod dit digitale fundament, som du selv har fuld kontrol over. Her kan besøgende fra sociale medier lande, læse mere om dine ydelser og i sidste ende konvertere til kunder. Vil du gerne have en professionel hjemmeside, der kan tage imod den trafik, du genererer via SoMe, kan du læse mere om de syv kendetegn der skaber salg.
Hvordan kommer du i gang med SoMe for din virksomhed?
Du kommer bedst i gang ved at vælge én platform, definere et klart formål og skabe en simpel plan for, hvilket indhold du vil dele, og hvor ofte. Det behøver ikke være kompliceret fra starten – det vigtigste er at komme i gang og lære undervejs.
Start med at spørge dig selv: Hvem vil jeg nå, og hvad skal de gøre, når de ser mit indhold? Skal de besøge min hjemmeside, ringe til mig, eller bare huske mit navn næste gang de har brug for min type produkt eller service? Et klart svar på det spørgsmål gør det langt nemmere at planlægge dit indhold.
Hvad skal en SoMe-strategi indeholde?
En god SoMe-strategi bør indeholde en klar målgruppe, et defineret formål, en plan for indholdstyper og en måde at måle resultater på. Uden disse elementer ender SoMe-arbejdet ofte med at blive tilfældige opslag uden retning eller effekt.
Det kan også være en fordel at sætte sig ind i, hvordan man rent faktisk bygger en strategi op – herunder hvordan man vælger de rigtige budskaber og kanaler til netop sin virksomhed, som blandt andet beskrevet i Kforums kursus om SoMe-strategi.
Konkret bør en strategi tage stilling til:
- Hvilken platform (eller platforme) der giver mest mening for din målgruppe
- Hvilke typer indhold der skal deles – for eksempel produktopslag, kundecases, baggrundshistorier eller tips
- Hvor ofte der skal postes, så det er realistisk at holde fast i over tid
- Hvordan resultater skal måles, for eksempel rækkevidde, engagement eller faktiske henvendelser
Hvordan undgår du de mest almindelige fejl med SoMe?
Den mest almindelige fejl er at starte på for mange platforme samtidig og derfor ende med at poste for sjældent og usammenhængende på dem alle. En anden klassisk faldgrube er udelukkende at tale om sig selv og sine produkter, uden at give modtageren noget værdifuldt – for eksempel et tip, en indsigt eller underholdning. Sociale medier handler i høj grad om at give, før man kan forvente at få noget tilbage i form af opmærksomhed eller henvendelser.
Det er også en fejl kun at måle på “synes godt om” og antallet af følgere uden at kigge på, om indholdet rent faktisk fører til henvendelser, besøg på hjemmesiden eller salg. Følgertal er rart at have, men det er sjældent det, der betaler regningerne. Sæt derfor altid dine SoMe-resultater i forhold til, hvad de reelt bidrager med til forretningen.
Skal man annoncere på sociale medier, eller er organisk indhold nok?
Organisk indhold er godt til at opbygge relationer og troværdighed over tid, men betalt annoncering giver dig mulighed for at nå en bredere og mere målrettet målgruppe langt hurtigere. De to ting spiller godt sammen: organisk indhold bygger tillid, mens annoncer kan sikre, at det rette indhold når ud til de rigtige mennesker, selv når algoritmen ellers begrænser den naturlige rækkevidde.
Mange virksomheder oplever, at den organiske rækkevidde på især Facebook er faldet markant gennem årene, hvilket gør betalt annoncering relevant, hvis man vil nå nye kunder og ikke kun dem, der allerede følger siden. Her kan Meta-annoncering til Facebook og Instagram være en effektiv vej til at supplere det organiske arbejde med målrettede kampagner.
Hvad er forskellen på organisk SoMe og SoMe-annoncering?
Organisk SoMe er de opslag, du selv poster uden at betale for ekstra synlighed, mens SoMe-annoncering er betalt indhold, der vises til en målrettet målgruppe uanset om de følger din side. Organisk indhold er gratis at producere, men rækkevidden er ofte begrænset af algoritmen, mens annoncering koster penge, men giver langt mere kontrol over, hvem der rent faktisk ser dit indhold.
Hvordan hænger SoMe sammen med resten af din digitale markedsføring?
SoMe fungerer bedst, når det tænkes sammen med din hjemmeside, din synlighed på Google og eventuelt din betalte annoncering, så de forskellige kanaler understøtter hinanden. En kunde støder måske først på din virksomhed via et Instagram-opslag, undersøger dig bagefter på Google, og lander til sidst på din hjemmeside, før de tager kontakt.
Jeg hjælper virksomheder med at få hele den digitale rejse til at hænge sammen – fra en hjemmeside der konverterer besøgende til kunder, til synlighed på Google og annoncering, der rammer de rigtige mennesker. Vil du have et samlet overblik over, hvordan dine kanaler performer, kan et værktøj som Holm Indsigt samle de vigtigste tal ét sted, så du altid ved, hvor resultaterne kommer fra.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på SoMe og sociale medier?
Der er ingen reel forskel – SoMe er blot en kortere, mere mundret forkortelse af “sociale medier”, som ofte bruges i marketing- og kommunikationssammenhænge i Danmark.
Hvilken SoMe-platform er bedst for en lille virksomhed?
Det afhænger af din målgruppe, men Facebook er ofte et godt sted at starte for lokale og bredt favnende virksomheder, mens Instagram passer godt til visuelle brands, og LinkedIn er bedst, hvis du sælger til andre virksomheder.
Hvor ofte skal jeg poste på sociale medier?
Det vigtigste er konsistens frem for mængde – det er bedre at poste et par gange om ugen jævnligt over tid end at poste intensivt i en periode og derefter gå i stå i flere måneder.
Koster det noget at bruge sociale medier til markedsføring?
Det er gratis at oprette en profil og dele organisk indhold, men hvis du vil nå en bredere målgruppe hurtigt og målrettet, kræver det typisk et budget til betalt annoncering på platformene.
Kan SoMe give mig flere kunder direkte?
Ja, men det kræver typisk, at indholdet leder videre til et konkret næste skridt, for eksempel en hjemmeside, en formular eller en direkte besked, så den interesse, du skaber på sociale medier, rent faktisk omsættes til henvendelser.
Hvor lang tid tager det, før SoMe giver resultater?
Det varierer meget, men de fleste virksomheder bør regne med mindst tre til seks måneders konsekvent indsats, før man kan se et tydeligt mønster i engagement og henvendelser. Betalt annoncering kan give hurtigere resultater, mens organisk vækst af en følgerskare og tillid tager længere tid, men til gengæld ofte er mere holdbar over tid.
